徐先生介绍，今年2月5日，他在万表名表珠宝APP上购买了一款价格为71500元的宇舶机械手表。起初，客服承诺七天左右即可发货，但七天过后徐先生仍未接到发货通知，随即询问客服，对方回复称师傅正在走时试调，需要时间。

徐先生要求明确发货具体时间，但未获回应。于是，他在2月12日向平台申请退款。但在退款过程中，平台再次毁约，“客服承诺的退款到账时间一拖再拖，从15个工作日到30个工作日再到4月底前，到现在4个多月过去了，一直没退钱。”https://cgw321.com

无奈之下，徐先生通过12315向消保委进行投诉。根据12315平台处理结果显示，平台承诺徐先生退款将在4月底完成，但并未如期退款。一直到5月22日，才有相关工作人员与徐先生电话协商提出分期退款方案。https://18hlw.com

徐先生说，自己已经对万表名表珠宝APP失去信任，“我没办法放心，从4月底到现在，他们又搞出另一套方案来欺骗我。我要求他们立刻全额退款！”https://heiliao365.com